så undviker du frustrerande 404-fel på webben

Har du någonsin klickat på en länk och mötts av ett meddelande som säger att sidan inte hittades? Det är frustrerande, eller hur? Det här fenomenet, ofta känt som ett 404-fel, är vanligare än man tror. Men vad har detta med tillgänglighetsdirektivet att göra? Faktum är att hur vi hanterar dessa felmeddelanden har stor betydelse för användarupplevelsen, särskilt för personer med olika funktionsnedsättningar. Låt oss dyka ner i vad tillgänglighetsdirektivet innebär och hur det påverkar hanteringen av 404-fel på webben.

Vad är tillgänglighetsdirektivet?

Tillgänglighetsdirektivet är en EU-lagstiftning som syftar till att göra offentlig sektorns webbplatser och mobila applikationer mer tillgängliga för alla, inklusive personer med funktionsnedsättningar. Direktivet ställer krav på att digitala tjänster ska vara utformade så att så många som möjligt kan använda dem utan hinder.

Det innebär bland annat att webbplatser måste följa vissa standarder och riktlinjer för tillgänglighet, såsom WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Dessa riktlinjer täcker allt från textstorlek och färgkontrast till navigering och hantering av felmeddelanden.

Varför är tillgänglighet viktigt vid 404-fel?

När en användare stöter på en 404-sida, det vill säga en sida som inte finns, kan det vara en stor källa till frustration. För personer med funktionsnedsättningar kan dessa hinder bli ännu mer påtagliga om sidan inte är tillgänglig. Till exempel kan en användare med synnedsättning ha svårt att förstå vad som hänt om felmeddelandet inte är tydligt och lätt att navigera bort från.

En väl utformad 404-sida är därför inte bara en teknisk nödvändighet utan också en viktig del av tillgänglighetsarbetet. Den ska ge tydlig information om vad som hänt, erbjuda alternativ för att hitta rätt innehåll och vara lätt att använda med hjälpmedel som skärmläsare.

Vanliga orsaker till 404-fel

• Flyttade eller borttagna sidor: När innehåll tas bort eller flyttas utan korrekt omdirigering leder det ofta till 404-fel.
• Felaktiga länkar: Stavfel i URL:er eller gamla länkar från andra webbplatser kan peka till sidor som inte finns.
• Tekniska problem: Serverproblem eller felkonfigurationer kan också orsaka att sidor inte hittas.

Hur kan man hantera 404-fel på ett tillgängligt sätt?

Att skapa en användarvänlig och tillgänglig 404-sida handlar om mer än att bara visa ett felmeddelande. Här är några tips för att förbättra användarupplevelsen:

1. Tydlig och enkel text: Använd klart språk som förklarar vad som hänt utan tekniska termer.
2. Alternativa navigeringsvägar: Erbjud länkar till startsidan, sökfunktion eller populära sidor så att användaren snabbt kan hitta rätt.
3. Designa för hjälpteknik: Se till att sidan fungerar bra med skärmläsare och andra hjälpmedel.
4. Visuella ledtrådar: Använd ikoner eller bilder som stödjer texten och gör sidan mer inbjudande.
5. Undvik automatiska omdirigeringar: Ge användaren kontroll istället för att skicka dem vidare utan förklaring.

Exempel på bra praxis

• En 404-sida som innehåller en sökruta och förslag på relaterat innehåll.
• En knapp till startsidan med tydlig beskrivning.
• En enkel kontaktväg för att rapportera trasiga länkar.

Hur påverkar tillgänglighetsdirektivet ditt webbplatsarbete?

Om du arbetar med offentliga webbplatser i EU är tillgänglighetsdirektivet något du måste förhålla dig till. Det innebär att du behöver se över hur dina 404-sidor fungerar och om de uppfyller kraven på tillgänglighet. Det kan handla om allt från att skriva om texten till att testa sidan med olika hjälpmedel.

För att komma igång kan du läsa mer om vad som krävs och hur du kan arbeta med digital tillgänglighet på digital tillgänglighet. Där finns resurser och vägledningar som hjälper dig att skapa bättre och mer inkluderande digitala tjänster.

Vanliga missuppfattningar om tillgänglighet och 404-fel

• ”Det är bara för personer med funktionsnedsättningar”: Tillgänglighet gynnar alla användare, särskilt i situationer med fel eller oväntade problem.
• ”Det är svårt och dyrt att fixa”: Många förbättringar är enkla att implementera och kan göra stor skillnad.
• ”Automatiska omdirigeringar löser problemet”: De kan ibland förvirra användare och dölja vad som egentligen hänt.

Att tänka på framöver

När du bygger eller uppdaterar din webbplats, fundera på hur du kan göra felhantering mer mänsklig och tillgänglig. En 404-sida är inte bara en teknisk detalj – det är en möjlighet att visa omtanke om dina användare och göra deras upplevelse bättre, även när något går fel.